• Gratis verzending vanaf €500,-*
  • Bezorging binnen 2 werkdagen
  • Afhalen gratis

Voorwaarden retourneren

Bij het retourneren van bestellingen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je het product binnen 5 dagen retour te sturen.
  • Tijdens de bedenktijd ben je zorgvuldig omgegaan met het product en de verpakking. Het product is slechts uitgepakt of gebruikt in mate die nodig is om de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hierbij dien je als uitgangspunt te nemen dat je het artikel zo hebt behandeld zoals je een product bekijkt in een fysieke winkel.
  • De verpakking van het product dient ongeopend, onbeschadigd of onbeschreven te zijn.
  • Het product wordt goed verpakt en verzonden in een stevige verzenddoos.
  • Je plakt geen stickers, retourlabels of plakband op het product.
  • De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De wijze van retourneren kan je zelf bepalen. U kunt kiezen uit het zelf terugbrengen naar onze vestiging, zelf opsturen of door ons laten ophalen (retourvrachtkosten bedragen € 45,00 binnen Nederland, exclusief Waddeneilanden en Zeeuw-Vlaanderen).
  • Wij adviseren je om producten bij ontvangst voor bevestiging goed te controleren. Indien je namelijk een product retourneert met gebruiker sporen welke niet zijn gemeld na ontvangst dan zal er mogelijk een waardevermindering van toepassing zijn op het door jou bestelde artikel, waarvoor je aansprakelijk bent. De waardevermindering kan oplopen tot 100%, omdat artikelen in sommige gevallen helemaal niet meer te verkopen zijn.
  • Wij zullen het verschuldigde orderbedrag nadat je de retour bij ons hebt aangemeld terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  • Voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons toe ben je zelf verantwoordelijk.

Bijzonderheden

  • Artikelen die als nieuw zijn nemen wij zonder moeite als retour in ontvangst. De uitzondering hierop zijn sanitair artikelen die aangesloten zijn geweest. Uit hygiënisch oogpunt kunnen wij deze niet opnieuw in de verkoop aanbieden. Wij zullen aangesloten sanitair artikelen dan ook niet accepteren als retour. 

Waardevermindering

Als je besluit een artikel binnen je herroepingstermijn te retourneren en hij voldoet niet aan de gestelde retourvoorwaarden, dan zijn wij genoodzaakt om een waardevermindering toe te passen. Bij het hanteren van een waardevermindering maken wij het volgende onderscheid:

  • Beschadigde productverpakking = 25% waardevermindering
  • Inhoud verpakking klopt niet / ontbrekende geleverde toebehoren = 35% waardevermindering
  • Geen productverpakking = 50% waardevermindering
  • Beschadigd, gebruikt, gemonteerd of vies artikel = 100% waardevermindering

De waardevermindering wordt altijd toegepast op het door jou betaalde bedrag voor het artikel inclusief BTW. Bij artikelen die beschadigd zijn of niet meer als nieuw te verkopen zijn behouden wij het recht de schade op jou te verhalen. Het bedrag wordt in mindering gebracht tijdens het crediteren van je retour. Je krijgt dus minder geld terug voor het artikel dan je oorspronkelijk betaald hebt.

Retouraanvraag